NashTech unterstreicht sein Engagement für Qualität mit der ISO 9001-Zertifizierung

Wir freuen uns sehr, dass NashTech an allen Standorten unseres globalen Unternehmens die ISO 9001-Zertifizierung erhalten hat – dies unterstreicht und bestätigt unser Bekenntnis zur Qualität in allem, was wir tun.

ISO 9001 ist eine international anerkannte Zertifizierung für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und basiert auf einer Reihe von Qualitätsmanagementprinzipien, darunter eine starke Kundenorientierung, die Motivation der Führungskräfte, der Prozessansatz und die kontinuierliche Verbesserung.

Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist ein umfassender und intensiver Prozess. Es geht darum, Qualität in allen Prozessen und in allen Schlüsselfunktionen des Unternehmens zu demonstrieren. Dies bedeutet wiederum, dass eine gründliche Anfangsbewertung durchgeführt werden muss, Schulungen für leitende Angestellte und Funktionsinhaber, um das Bewusstsein und die Akzeptanz zu schaffen, eine Lückenanalyse aller Prozesse, die verbessert werden müssen, erstellt werden muss, ein Aktionsplan zu diesem Zweck erstellt werden muss, der Plan ausgeführt werden muss und der Nachweis erbracht werden muss, dass dies erfolgreich durchgeführt worden ist. Die Arbeit unterliegt einem umfassenden Audit durch einen externen, von der ISO zugelassenen Zertifizierer.

Ash Vekaria, Engagement Manager bei NashTech, der die ISO-9001-Zertifizierung leitete, sagte: “Wir sind sehr zufrieden:

“Bei NashTech sind wir in jedem Aspekt unseres Geschäfts der Qualität verpflichtet und stellen die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Die Akkreditierung nach ISO 9001 ist eine großartige Möglichkeit, dies nach außen hin zu demonstrieren. Es ist auch ein wertvoller Lernprozess, der es uns ermöglicht, zurückzublicken und zu erkennen, wo wir Verbesserungen vornehmen können. Es hat uns zu einem noch stärkeren Unternehmen gemacht.

Ash Vekaria, Engagement Manager – NashTech

Die Akkreditierung nach ISO 9001 bringt sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden eine Reihe von Vorteilen mit sich. Für das Unternehmen bedeutet dies, dass es eine einheitliche und abgestimmte Vorgehensweise in der gesamten Organisation gibt. Sie erhöht auch die Effizienz der Prozesse, was wiederum die Produktivität steigert und die Verschwendung reduziert. Für die Kunden bedeutet dies, dass sie sich auf die Qualität der Dienstleistungen, die sie erhalten, verlassen können, unabhängig davon, mit welchem Teil der Organisation sie zu tun haben.

Im Fall von NashTech umfasste der Zertifizierungsprozess alle Bereiche von der Softwareentwicklung und -bereitstellung bis hin zu Geschäftsprozesslösungen (BPS), Betrieb, Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, Personal und Finanzen. Sie umfasste alle unsere Betriebe im Vereinigten Königreich und in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und in Nordamerika – also die gesamte globale Präsenz.

Das Erreichen der ISO 9001 ergänzt die bestehenden Zertifizierungen von NashTech für ISO 27001:2013 (Informationssicherheit) und die CMMI Development V2.0 Maturity Level 5-Zertifizierung, die wir in Vietnam speziell für die Softwareentwicklung besitzen. NashTech war das erste Unternehmen in Vietnam, das die CMMI-Akkreditierung erhielt.

Die Akkreditierung nach ISO 9001 muss alle drei Jahre neu bescheinigt werden. Ash sieht dies als eine Chance:

“Es hält uns auf dem Weg der kontinuierlichen Verbesserung. Wir müssen unsere absolute Verpflichtung zur Qualität beibehalten und sicherstellen, dass unsere Standards konstant hoch bleiben. Das gibt unseren Kunden und Partnern die Gewissheit, dass wir es ernst meinen, was wir sagen, und dass wir es auch in die Tat umsetzen. Qualität ist für uns alles, und sie bestimmt unser gesamtes Handeln.”

Ash Vekaria, Engagement Manager – NashTech